啟東市東方液壓件有限公司
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專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)：馬達軸向柱塞泵,定量軸向柱塞泵,液壓機專(zhuān)用柱塞泵 ,變量軸向柱塞泵
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軸向柱塞泵營(yíng)銷(xiāo)的有效溝通三招半
發(fā)布時(shí)間： 2017/1/13
　　我們都知道，軸向柱塞泵電話(huà)業(yè)務(wù)最大的特點(diǎn)是人在電話(huà)線(xiàn)的兩端，看不到彼此的面貌舉止，所以你的聲青和語(yǔ)氣將決定接線(xiàn)人對你的印象。如果想讓別人聽(tīng)下去，就要給接線(xiàn)人一個(gè)良好的印象，進(jìn)而為自己塑造一個(gè)良好的電話(huà)性格。這樣，第一句話(huà)是關(guān)鍵?？梢哉f(shuō)，這一句說(shuō)好了就成功了一半。
　　一個(gè)新軸向柱塞泵業(yè)務(wù)員在收集了一家公司的資料后，準備與該公司的主管進(jìn)行一次電話(huà)交談。
　　電話(huà)撥通，有人接電話(huà)：
　　 “喂?”
　　 “喂。我是天樂(lè )電腦商貿有限公司的，我公司有一種微電腦數位控制的全穩壓不停頓一220伏交流電源系統，是專(zhuān)為網(wǎng)站系統和精密電子儀器用戶(hù)設計的。請問(wèn)你們是‘凱迪物業(yè)’嗎?我找一下你們總經(jīng)理?！?br /> 　　 “打錯了?！睂Ψ揭褣鞌嚯娫?huà)。
　　原因何在呢?
　　在繞障礙階段，軸向柱塞泵業(yè)務(wù)員要給接線(xiàn)人充分的尊重。而尊重的語(yǔ)氣，首先表現在禮貌的寒暄、言語(yǔ)的適當停頓和聆聽(tīng)接線(xiàn)人的反應上。在上面這個(gè)例子中，業(yè)務(wù)人員話(huà)一出口就是冗長(cháng)不停的句式，沒(méi)有招呼，語(yǔ)意唐突，術(shù)語(yǔ)多多，不顧接線(xiàn)人反應，令對方不得要領(lǐng)。這樣不僅導致接線(xiàn)人對你的第一印象欠佳，還會(huì )給人一種騷擾電話(huà)的感覺(jué)。
　　可以這樣說(shuō)：
　　“您好，我是天樂(lè )電腦，有個(gè)軸向柱塞泵樣品介紹單，我們給總經(jīng)理發(fā)個(gè)E—mail，您知道總經(jīng)理的電話(huà)吧，我記一下?”這個(gè)介紹單的真假無(wú)關(guān)緊要，關(guān)鍵是，這是一個(gè)很好的試探，給雙方都留有談話(huà)的余地，禮貌地回避了那些引入反感的羅嗦話(huà)。因為清楚明了，合情合理，你就很容易得到接線(xiàn)人的認可。
　　打電話(huà)做銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的目標是獲得一個(gè)機會(huì )。電話(huà)做銷(xiāo)售應該持續大約3分鐘，而且應該專(zhuān)注于介紹你自己、你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了與對方約定見(jiàn)面。
　　拒絕一件事情可以找到一萬(wàn)個(gè)理由，而接受一件事情可能只需要一個(gè)理由。所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的成功率一般不超過(guò)3％，這是很正常的事情。
　　下面談?wù)動(dòng)行贤ǖ娜邪搿?br /> 　　第一招，問(wèn)問(wèn)題。我們做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)一定要讓軸向柱塞泵顧客開(kāi)始說(shuō)話(huà)，一旦顧客愿意和你說(shuō)話(huà)了，那你就成功了一半。讓別人說(shuō)話(huà)最好的辦法莫過(guò)于問(wèn)他問(wèn)題了，這樣才能達到共同的目的。當然不能一直是你問(wèn)他答，你要想辦法讓顧客問(wèn)你問(wèn)題。如果他就是不問(wèn)，你就可以讓他問(wèn)“您看我這么介紹你是否清楚了，您還有什么問(wèn)題嗎?”問(wèn)問(wèn)題時(shí)最好是選擇題，這樣可以增加互動(dòng)性，同時(shí)也可以幫助顧客作決定，“您是不是現在說(shuō)話(huà)不方便?鄂您看我是明天上午還是下午再給您打過(guò)去?”當然問(wèn)問(wèn)題的方式和辦法還可以繼續研究和探索。
　　第二招，放松心態(tài)，把顧客當成熟人。每個(gè)人都愿意和自己熟悉的人交談，這里的熟人有的是經(jīng)驗上的熟人，有的指心理上的熟人。有些客服代表親和力很強，說(shuō)話(huà)很有技巧，她每次給別人打電話(huà)，對方都喜歡和她溝通，因為她說(shuō)起話(huà)來(lái)就像在和朋友說(shuō)話(huà)，有時(shí)還會(huì )開(kāi)玩笑甚至笑出聲來(lái)，別人感覺(jué)和她說(shuō)話(huà)很輕松。心理上的距離近了，推銷(xiāo)起產(chǎn)品來(lái)自然就容易了。
　　第三招，幫助顧客作決定?！澳喴粋€(gè)吧，我這就給您開(kāi)訂單了”，“您買(mǎi)一個(gè)吧”。你可別小看這句話(huà)的作用，因為這就是我們做軸向柱塞泵電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目的。很多人在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)都會(huì )征求別人的意見(jiàn)，而在做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)除了面對你，他不可能面對別人，所以這時(shí)你就要幫他作決定了。
　　最后半招，你要笑出聲來(lái)。推銷(xiāo)員的幽默風(fēng)趣也是非常重要的。幽默風(fēng)趣是一種非常珍貴的品質(zhì)，之所以珍貴，是因為稀缺。幽默風(fēng)趣的人無(wú)論走到哪里，都會(huì )受到歡迎。尤其對從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作的人員來(lái)說(shuō)，能夠培養出幽默風(fēng)趣的溝通風(fēng)格，無(wú)異于給自己的職業(yè)生涯添上了一對會(huì )飛翔的翅膀。
關(guān)鍵小結
　　打電話(huà)做銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的目標是獲得一個(gè)機會(huì )。這個(gè)通話(huà)必須是有效溝通，包括介紹你自己、你的軸向柱塞泵產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求。所以，找好切入點(diǎn)，讓對方愿意聽(tīng)下去很重要。高剪切乳化機電話(huà)銷(xiāo)售，沒(méi)什么可怕
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